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Perguntas Frequentes

Pagamentos

Nosso sistema foi desenvolvido para aceitar cartão de crédito de diversas bandeiras, inclusive cartões de outros países

Cartão de crédito:  Pode ser parcelado em até 12 x.

Boleto bancário: Opção de parcelamento com boleto bancário sem parcelamento.

Reservas

Para efetuar uma reserva/compra, você deve escolher o seu destino a data algumas viagens tem mais de uma data, escolher a quantidade de passageiros, preenchendo as informações de cada um, lembrando que caso você compre apenas 1 lugar, não será um quarto single, estará concordando em compartilhar um quarto com outra pessoa do mesmo sexo. Se estiver em um grupo maior de pessoas da mesma família e ou amigos temos opção de quartos Duplos, Triplos e Quadruplos.

Selecionado a quantidade de pessoas preencher as informações que deverão ser usadas na lista da ANTT fiscalização e para emissão do seu seguro viagem, feito isso escolher o local de embarque, prosseguir e finalizar a compra com cartão de credito ou boleto bancário se a data da compra x a data da viagem assim permitir o parcelamento, pois após a viagem não é possível emitir a condição de compra via boleto bancário.




Nossos preços são sempre por pessoa, a maioria dos nossos parceiros como hotéis e pousadas tem camas de casal que viram duas camas de solteiro, poucas pousadas hoje ainda usam beliche, todas já estão em processo de mudança para este novo tipo de cama destacável.

Ou seja ela pode ser uma cama de casal e virar 2 de solteiro.

Só trabalhamos com pousadas, hotéis ou resorts, não trabalhamos com hostel ou camping, caso isso ocorrer estará mencionado na descrição da viagem como exceção a pedido de algum grupo.

Quarto Duplo: Entende-se um quarto para duas pessoas com uma cama de casal ou 2 camas de solteiro.

Quatro triplo:  Entende-se um quarto para 3 pessoas, com uma cama de casal e uma de solteiro ou 3 camas de solteiro.

Quarto quadruplo: Entende-se um quarto para 4 pessoas, podendo ser uma cama de casal e 2 de solteiro ou 4 camas de solteiro.


Seguro de vida

Todos os nossos passageiros brasileiros viajam com seguro viagem da April, parceiro Angulo Travel.

Estrangeiros ou imigrantes residentes no Brasil devem adquirir um seguro específico.


Termos e condições

ORIENTAÇÕES

·        
Estar no local de embarque 30 minutos
de antecedência para procedimento de check-in;

·        
Obrigado portar no dia da viagem seu
voucher, RG, CNH ou Passaporte expedido a menos de 10 anos;

·        
O não comparecimento no horário
determinado será entendido como desistência sem reembolso;

·        
É proibido beber, fumar ou ouvir
música em alto volume no interior do veículo;

·        
Os pontos de embarque e desembarque
já estão estabelecidos na viagem

·        
Não estornamos o valor em caso de
desistência;

·        
Não será permitido viajar em pé ou
sem o cinto de segurança;

·        
Não será permitido a acomodação de
bagagens no corredor do ônibus;

·        
Viagens interestaduais na ausência
dos pais os menores de idade deverão portar autorização expressa dos pais para
viajar;

·        
Crianças que não possuem documento,
poderão embarcar com certidão de nascimento;

·        
Não nos responsabilizamos por objetos
esquecidos dentro do veículo ou nos hotéis;

·        
Viagens internacionais menores de
idade deverão ter autorização de um ou ambos os pais, documentos aceitos: RG ou
Passaporte expedidos a menos de 10 anos; sem o documento deverá retornar ao
hotel;

·        
Crianças até 4 anos e 11 meses viajam
no colo sem custo de passagem, máximo 1 criança por pagante.

CANCELAMENTOS E
DESISTÊNCIAS

O valor em percentual a ser restituído será de
acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de Agosto de 1985, da Embratur:


  • 90% até 31 dias do início da
    viagem;

  • 80% de 21 a 30 dias do
    início da viagem;

  • 0% menos de 20 dias do
    início da viagem;

Em caso de cancelamento da excursão por parte do
prestador, todos os passageiros serão avisados com antecedência mínima de 7
dias do embarque e o valor total pago pela excursão será restituído aos
clientes, sem direto a qualquer tipo de indenização; 



DA RESPONSABILIDADE

Os passageiros devem seguir todas as orientações
dos guias ou monitores, o roteiro poderá ser alterado sem prévio aviso por
conta de eventos climáticos ou para o melhor aproveitamento da viagem em grupo.
Todos devem se atentar aos riscos naturais, como cachoeiras, mar, trilhas,
animais e seguir todas regras para sua segurança, todos os passageiros estão
assegurados pela April Seguros, para minimizar custos;

DA RESCISÃO

A Contratada pode rescindir unilateralmente o
contrato, mediante a devolução dos valores pagos, caso não atinja a quantidade
mínima passageiros em até 7 dias antes do embarque de saída. O reembolso dos
valores será realizado em até 10 dias corridos à partir da data de confirmação
do cancelamento por parte da contratada. Se pago com cartão haverá o estorno na
sua fátua se pago com boleto será realizado TED para conta do pagante.











































Ônibus – Mínimo de 35 passageiros